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S.A.V. La [petite] Librairie [des Jardins]

S.A.V. La [petite] Librairie [des Jardins]

Garantie : Satisfait, échangé ou remboursé

Le droit de rétractation vous autorise à retourner votre article et à être remboursé sans avoir à justifier de motif de retour.

1) Qualité produits
Tous les livres proposés sur ce site sont des livres d'occasion tels que vous les trouveriez en boutique chez un bouquiniste spécialisé ou non. 
S'entend par livre d'occasion, un livre déjà utilisé dont l'état est décrit lors de la vente.

2) Types de produits

a) Les livres avec mention "offert" ou "gratuit" ne rentrent plus dans le cadre de cette opération et leur revente devient légale, leur acquisition n'ayant pas été gratuite avant revente. Ils ne différent de leur version initiale que par la mention. 

b) Les livres notés comme "livre de bibliothèque" sont vendus légalement par le fait qu'ils ont été cédés à nos fournisseurs, qui nous les ont ensuite revendus. Comme pour les livres dits "gratuits", le transfert de propriété n'intervenant pas à notre niveau, ces ventes sont légales.

3) Échange 
S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans les 15 jours suivant la réception du colis à : 

La [petite] Librairie [des Jardins]
10 rue des Jardins
57000 METZ

Le Client disposera également de 3 jours pour référer au transporteur des défauts constatés.

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué par chèque ou CB dans un délai inférieur ou égal à 30 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

4) Retours

a) Si l'article ne convient pas, pour quelque raison que ce soit, le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du colis pour faire retour de sa commande. Le colis doit être retourné par courrier exclusivement, dans son emballage d'origine, en parfait état (si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, merci d'accorder le plus grand soin à celui que vous choisirez). 

Nous nous gardons le droit de ne pas échanger ni d'effectuer de remboursement dans les cas suivants :

articles retournés abîmés, endommagés ou salis par le client, absence des emballages d'origine.

si l'échange ou le remboursement unique pour une commande initiale a déjà été effectué

si le délai cumulé de 14 jours est dépassé.

Les retours sont à effectuer à :
La [petite] Librairie [des Jardins]
10 rue des Jardins
57000 METZ
FRANCE

Pour un traitement rapide et efficace de votre demande, nous vous prions de nous contacter, avant tout renvoi, via notre formulaire de contact et de choisir "Réclamation - Demande de retour" en spécifiant le n° de la commande concernée. Dans ce mail, veuillez communiquer

- votre nom et prénom
- votre n° de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
- les raisons du retour (vos remarques peuvent nous être utiles)

Nous vous répondrons par la même voie le plus rapidement possible.
Nous vous prions de bien vouloir attendre notre réponse avant de renvoyer votre colis  afin que nous puissions vous attribuer un numéro d'expédition que vous indiquerez sur l'emballage.

b) Dans le cas d'une erreur de votre part (mauvais choix de livres, doublons), les frais Postaux ne seront pas remboursés (envoi et retour). Seuls les livres seront soit remboursés soit crédités sur votre compte à votre convenance. 

Si un colis nous est retourné pour une erreur de coordonnées (du fait du client) ou pour une non-réclamation à la Poste, les frais de livraison pour le renvoi pourront faire l'objet d'un complément de paiement de la part du client.

5) Remboursement

Le délai de remboursement n'excèdera pas 14 jours à compter de la réclamation effectuée.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés ; les frais de retour restent à votre charge.